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    十年磨一剑服务 十年磨一剑沟通

      埃尔派专职服务人员24小时待命,随时解决顾客反馈的题目。

      售前由专人接待处理各类信息,可为客户提供物料粉碎分级工艺,宪章现场工艺流程,提供特殊优化的工艺流程及设备选型。

      售中可现场提供设备安装指导,并可为操作人员提供设备使用培训。售后有专业服务组织,随时解决各类反馈问题,如有到达现场服务的要求,合同在48小时以内派出合适的人口赶赴现场(境内),劳务结果请顾客签字确认,并形成服务档案。

      埃尔派与配件供应商联合推出的“浅绿色通道”已经开通,举办售后服务专线,顶接到服务申请时,在1小时内给予答复并确实执行;顶用户面临重大题材时,配件供应商将优先解决现场问题,与埃尔派一起把劳动做到更加及时、霎时、准确。独立建立顾客回访计划,针对每个顾客定期进行回访,再接再厉收集顾客服务要求信息,刺探产品运行状态及顾客的眼光,为用户提供可靠、增值、便民的产品及劳动。

    服务承诺:

      ●实施ISO9001有关服务的要求

      ●任何产品质保一年

      ●随时解决顾客反馈的题目,有关产品品质投诉,合同在48小时以内派出合适人员赴现场(境内)

      ●实行“一对一营销”,全国成立客户档案,劳务结果请客户签字确认后存档

    服务:

      购买一套ALPA设施只是一番开始,并不代表完结。咱的用户关系是长期的,其次安装到后台支持,再到提供顾问服务及艺术支持,咱对产品品质的坚持犹如对客户服务承诺般重视。

      ALPA获得专业的服务团队和系统。

      ALPA服务体系具有以下内容:

      1.24小时 13805362910 劳务热线

      2.专业工程师接电话问答,1小时内答复

      3.产品跟踪服务

      4.产品服务期限提供质服务

      5.召回服务

      6.维修和转换服务

      7.产品配件备件库

      8.他家档案数据库



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